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 山特电源(北京)有限公司

   传真:010-57120020

   电话:010-56277155

   24小时热线:18600046776/13911148761
   邮箱:ups368@163.com
   邮编:100080
   地址:北京市海淀区苏州街大河庄苑
 
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电源产品分类
客户服务
 
  山特售后规范化服务体系
山特公司扎根中国二十余年,秉承“品质至上、力求客户满意”的理念,建立起了全方位、高品质、规范的客户服务体系。800-830-3938、400-830-3938免费咨询电话,第一时间为用户答疑解惑;售前,山特有一支一流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求,提供个性化的电源UPS电源解决方案;在UPS售出后,山特会派出专业人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训,并与用户保持密切联系,随时响应用户要求。全国各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中,遇来任何问题,山特公司保证在48小时内做出反应,并提供及时和高质量的维修服务。
多年来,山特一直以为客户提供一流的服务来提升企业核心竞争力为目标,凭借在业界的优良信誉与经销单位建立了优良、密切的合作关系,培养了一大批训练有素的专业技术服务人员,服务体系日臻完善。目前已在国内建立了8个维修及备件中心,全国各大、中城市设有33个直属的客户服务站,维修网点已达84个,山特的服务足迹遍布全国各个角落。
此外,山特还在深圳设立了全国最大的技术培训中心,对各地技术人员定期进行专业培训和严格的考核。目前,山特每个维修网点均有授权维修工程师。针对各个维修网点,除配备一流的维修、检测设备外,更长期备有充足的维修备件,全面确保服务的高品质、高效率。
三年保修
1、购买山特UPS和从山特公司购买的蓄电池(用在山特长延时UPS上)均可享有三年保修服务。
2、超过保修期的UPS,客户仍可享受山特公司完善的售后服务。
全国联保
为了用户能及时、方便获得售后服务,山特UPS实行全国联保。无论您在哪里购买山特UPS,都可以向离您最近的山特客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务
巡检服务(收费)
山特客服人员会根据服务合同约定进行巡检服务,对售出的UPS进行保护与检修,发觉问题,现场解决。

其他服务(收费)
包括相关产品安装保养培训、机器割接、电池更换及安装、软硬件升级、电池监控等服务。

巡检内容
1.检测电源环境及UPS的使用情况
2.提供UPS的使用报告
3.现场解答疑问及用户培训
4.提供UPS选配建议方案
遍布全国的服务网点
每个山特服务站都配备了具有丰富实践体会和专业技能的维修人员,及充足的产品备件,解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。服务网点具体地址请点击这里查询。
24小时服务热线
山特开通了800、400免付费热线电话,方便用户对山特服务、产品、技术、业务等问题进行咨询;用户可随时拨通山特热线,解决在UPS选购、使用保护等过程中遇来的相关问题。
提供网站咨询/专家解答信箱;专家信箱:ups368@163.com
24/48小时快速响应制度 (限6KVA以上)18600046776
6K(含)以上机器发生故障时,只要您和山特公司取得联系,市内24小时响应,外地48小时响应,享受山特快捷准确的专业服务。
(针对行业用户的特别要求,山特公司可就具体项目提供特别服务承诺。山特公司对以上服务承诺拥有最终解释权)
UPS售后服务细则
售后服务包括UPS主机﹑配件﹑蓄电池。UPS电源在优良的电网及环境条件下配带合适的负载设备运行,保修期以合同为准,终身保护。蓄电池叁年免费更换!后备式UPS保用一年。公司保护部门提供24小时电话技术咨询支持,机器故障响应时间:省会城市3小时,地级城市12小时。
售后服务细则:
机型
经销商服务
公司总部售后服务中心
后备式
指导用户使用,于销售处更换备用板或蓄电池或换机。
技术咨询支持、故障板维修或更换。
在线式1-3K
现场安装,指导用户使用,备用极或蓄电池更换或换机。
技术咨询支持,故障板维修或更换
在线式6-15K
现场安装,指导用户使用,备用板或蓄电池更换或换机。
技术咨询支持,现场或电话指导安装,
故障板维修或更换。
在线式3C3系列
现场安装,指导用户使用,备用板或蓄电池更换或换机。
技术咨询支持,故障板维修或更换。
选件
安装或更换选件。
维修故障件或更换。
软件
视情况而安装。
技术咨询支持,不提供现场服务。
蓄电池
现场安装或更换。
技术咨询支持。
 
市场
山特电源(北京)有限公司向各大市场提供众多能够提升性能、减少排放和节省燃料的产品和解决方案,从林业来农业和运土设备一应俱全。
农业和林业

山特电源(北京)有限公司提供众多能够提升性能、减少排放和节省燃料的产品和解决方案,从林业来农业和运土设备一应俱全。

航空

山特电源(北京)有限公司在航空方面拥有丰富、广泛的体会。

社区基础设施

山特电源(北京)有限公司为实施社区基础设施和土木工程的所有客户提供来自各个产品和服务系列的系统和解决方案。

建筑

山特电源(北京)有限公司的解决方案构成了规模最大的建设项目的一部分,其中可靠的机器操作是效率、安全性和盈利性的关键。

数据中心

从网络柜来大型数据中心,山特电源(北京)有限公司越来越注复企业和商务信息技术的电能质量解决方案。

能源

我们致力于帮助客户更好地开展能源治理计划和行动

政府和军事

山特电源(北京)有限公司的解决方案具有可靠、安全、创新、高效及环境可连续性特点,在陆海空武器系统中能够提供不易破坏、高性能及稳健的服务。

医疗保健

无论是单个设施或一个医院网络,山特电源(北京)有限公司都可为您提供所需的产品和服务。

制造业与工业

山特电源(北京)有限公司能够解决您所关心的问题;确保机器正常运行、简化流程并保护工人安全。

石油和天然气解决方案中心

挑选与山特电源(北京)有限公司合作,能助您优化业绩,提高运营猜测性,保护员工安全和保证利润回报

住宅

湖北快3山特电源(北京)有限公司可提供独户和多户住宅新建工程,及现房翻建和改建所需的产品和服务解决方案。

车辆

湖北快3山特电源(北京)有限公司可为多个汽车市场的客户提供来自各个产品和服务系列中的系统和解决方案。

   

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